La nación

Fiat Chrysler aqueja problemas de calidad que aleja a los compradores Hispanos

21 de Julio de 2015 – Por: Enrique Kogan @autos_enrique

Las marcas del grupo Fiat Chrysler Automóviles (FCA), se clasificaron últimos una encuesta de calidad influyente publicada el mes pasado. La última señal de que la automotriz italiano-estadounidense, está luchando con poca efectividad para mantenerse al día, con sus principales rivales en el país y en el extranjero.

JD Power & Associates publicó su estudio de calidad inicial del 2015, diciendo que las marcas que históricamente se consideraban rezagados en calidad, hoy en día han ganado mucho terreno.

marcas-carrosLas automotrices Corenas, Kia y Hyundai, que una vez ocuparon los puestos más bajos de la industria, son ahora las mejores marcas del mercado de masas, alcanzado a los fabricantes de automóviles japoneses, algo impensado en los 90.

Los japoneses han caído en calidad después de años de dominación, sobretodo porque la mayoría de sus vehiculos no se hacen en Japón, con la calidad de los 80’s o 90’s. El fabricante alemán de automóviles deportivos, Porsche, esta al tope del mejor de la lista en la encuesta.

La linea de modelos de FCA, que incluyen, Fiat, Jeep, Chrysler y Dodge, se encontraban entre los cinco puestos mas bajos en la encuesta de JD Power, atribuido a una serie de defectos y mal funcionamiento de los vehiculos.

Por ejemplo, el nuevo Chrysler 200 tiene una transmisión de nueve velocidades que atrajo varias denuncias, y muchos productos de Fiat Chrysler sufrieron los problemas de rutina, que bien podrían tratarse antes de salir de la planta de montaje, incluyendo trabajos de pintura que no fueron satisfactorios, o que las piezas del vehículo no encajaban correctamente.

El estudio, realizado por J.D. Power a principios de este año, pidió a 84.000 nuevos compradores de vehículos, reportar cosas que han salido mal durante los tres primeros meses de propiedad.

Hay más de 200 posibles defectos en la lista de JD Power, incluyendo una serie de problemas técnicos de la tecnología, y la puntuación media para una marca en el año 2015 fue de 112 defectos por 100 vehículos, una mejora con respecto a 2014. Aunque no es el único estudio de calidad de la industria, el IQS (Initial Quality Study ) tiene una larga lista de defectos de los fabricantes.

Los Fiat, Chrysler y Jeep se anotaron por encima de 140 problemas por cada 100, marcadamente superiores a los 86 reportados para Kia y 95 para Hyundai. La mayoría de las principales marcas, como Ford, Chevrolet, Toyota, Nissan y Honda, anotaron por encima del promedio este año.

Fiat Chrysler no le ha ido bien en el estudio en los últimos años, y los últimos resultados llegan en un momento en que el presidente ejecutivo, Sergio Marchionne, está buscando un comprador para la compañía. Este ha sido criticado rutinariamente por analistas de la industria, por invertir insuficientemente en su cartera de productos.

Las ventas de Fiat Chrysler en los Estados Unidos. han crecido en los seis años desde que Chrysler estuvo en quiebra, sobretodo por sus incentivos recortando sus margenes de ganancias.

El otoño pasado, el fabricante de automóviles y numero 3 de Detroit, llegó a su nivel mas bajo en calidad, en el estudio de confiabilidad influyente de la revista Consumer Reports.

Fiat Chrysler posee alrededor del 12,5% de cuota de mercado de Estados Unidos, en comparación con Hyundai y de Kia con un combinado 9%. Pero las automotrices Corenas han trazado un camino de crecimiento lento y constante durante un período de 15 años, en los que han aparecido un grupo de nuevos productos, con la capacidad de producción de sus plantas en América del Norte.

Las automotrices Corenas han lanzado recientemente nuevos productos con un enfoque en la tecnología, que ya están liderando sobre otras marcas, abriendo brechas a los consumidores, que antes preferirían otros productos.

Para alcanzar a FCA, Kia y Hyundai deberían vender unos 400.000 autos mas, y esperar que FCA no crezca para poder pasarlos, algo que Marchione tratará de impedirlo bombardeando el mercado con productos Italianos.

En el mercado hispano, Toyota es la marca de mayor aceptación, obteniendo el 18 por ciento del mercado. Otras dos empresas japonesas lo siguen, Nissan segundo y Honda tercero respectivamente, con Chevrolet, Ford, Hyundai y Kia mas atrás. El grupo Fiat Chrysler, FCA, esta lejos de entrar entre los 5 primeros de esta lista.

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