30 de agosto de 2017 – Por: Enrique Kogan – twitter @ purosautosus
Domino’s Pizza y Ford Motor, están lanzando la primera colaboración en la industria entre dos grandes empresas, para entender la importancia del papel que un servicio autónomo de entrega de pizza, pudiera tener en la industria de vehículos autónomos.
Como parte de las pruebas, los investigadores de ambas compañías investigarán las reacciones de los consumidores al interactuar con un vehículo autónomo, como parte de la experiencia de una entrega de pizza.
Esta investigación es importante, ya que ambas empresas comienzan a examinar y entender las perspectivas de los clientes en torno al futuro de la entrega de alimentos con vehículos autónomos.
“Patrick Doyle, Presidente y CEO de Domino’s pizza dijo:
“Como miembro del Consejo de Administración, Nos enorgullecemos de ser líderes tecnológicos y estamos emocionados de ayudar a llevar la investigación sobre cómo los vehículos autónomos pueden jugar un papel en el futuro de la entrega de pizza. Este es el primer paso en un proceso continuo de pruebas que planeamos con Ford”.
A medida que Ford construye el futuro con los vehículos autónomos, conducir la investigación con compañías como Domino’s, será crucial para asegurar que la tecnología se aplique en maneras que realzan la experiencia del cliente.
Con un plan para comenzar la producción de automóviles autónomos en el 2021, Ford está tomando medidas para diseñar un negocio para satisfacer las necesidades tanto de las empresas como de sus clientes.
“A medida que aumentamos nuestra comprensión y entendimiento en la oportunidad de negocios con los vehículos autónomos, para apoyar el movimiento de personas y bienes, nos complace tener esta importante parte del proceso de desarrollo”, dijo Sherif Marakby, Vicepresidente de Ford de Vehículos Autónomos y Eléctricos.
“Como una empresa centrada en la experiencia del cliente, Domino’s comparte nuestra visión de un futuro habilitado por vehículos inteligentes en un entorno inteligente que realce la vida de las personas”.
Durante las próximas semanas, los clientes de Domino’s que serán seleccionados al azar en Ann Arbor, tendrán la oportunidad de recibir su pedido de entrega, a través de un “Ford Fusion Hybrid Autonomous Research Vehicle”, que será manejado manualmente por un ingeniero de Ford y con personal de investigación.
Los clientes podrán seguir el vehículo de entrega vía GPS, usando una versión actualizada de Domino’s Tracker.
También recibirán mensajes de texto a medida que se acerca el vehículo autónomo, que les guiará sobre cómo obtener su pizza, usando un único código para desbloquear el compartimiento de calor donde se guarda la pizza, dentro del vehículo.
“Russell Weiner, presidente de Domino’s USA, dijo:” Estamos interesados en aprender lo que la gente piensa sobre este tipo de entrega. “La mayoría de nuestras preguntas son acerca de los últimos 50 pies de la experiencia de entrega.
“Y cómo los clientes reaccionaran cuando salgan a buscar su pizza al vehículo. Necesitamos asegurarnos de que la entrega sea clara y sencilla, si el automóvil estar llegando a la entrada de su casa, o está parado en una curva”, dijo Weiner.
“Todas nuestras investigaciones de pruebas se enfocan en hacer las entregas con vehículos autónomos lo más fácil y sin complicaciones posibles”, agregó Weiner.
Roush Enterprises, fabricará el prototipo del contenedor de la pizza, que llega en un compartimiento caliente. Esta compañía ya tiene la experiencia de trabajar con las entregas de Domino’s desde el 2015.
Ford y Domino completaron las pruebas preliminares del proceso de entrega en McKinnon, McGill, donde se simuló el ambiente urbano en el campus de la Universidad de Michigan. La ciudad de Ann Arbor también tiene colaboró en el proceso de las pruebas.
“Estoy encantado de que Ann Arbor continúe en la vanguardia de la investigación de vehículos autónomos”, dijo el alcalde de Ann Arbor, Christopher Taylor. “Mientras que hoy es la entrega de pizza, mi esperanza es que estas innovaciones lleguen a muchas más aplicaciones en el mañana.”
Para obtener más imágenes y detalles del vehículo que se utilizara en las entregas, vaya a media.dominos.com o media.ford.com.
